我們的宗旨就是提升貴公司對Citrix解決方案的滿意度。Citrix解決方案採用了以客戶為中心的系統化方式來解決貴公司的管理問題。對於客戶維護、Subscription Advantage專享升級服務（計劃支援）、許可證、進入www.MyCitrix.com、客戶支援及其它方面的常見問題和管理問題，Citrix客戶服務可以提供更多資訊。
保固更新服務支援
會員可以清楚瞭解專享升級服務的續訂期限和要求，確保續訂資訊的完整性和準確性。Citrix客戶服務將對續訂資訊進行處理，然後通過電子郵件將續訂證書發送給您，供您確認。我們還通過www.MyCitrix.com在線提供了這項服務。此外，Citrix客戶服務還可以解答有關履約日期、主要聯絡人和許可證號的履約問題，並引導您在www.MyCitrix.com網站上完成此過程。
許可証
Citrix客戶服務可以引導您完成自動激活過程。通過Citrix管理控制台（CMC）和技術支援知識庫，客戶可以瞭解什麼是激活代碼、設備代碼和產品代碼，以及在什麼地方找到這些代碼。此外，借助Citrix客戶服務，客戶可以在Citrix管理控制台（CMC）上設置功能版或刪除複製許可證。
My Citrix 支援
作為一名客戶，您可以訪問www.MyCitrix.com，經由此網站，您可以輕鬆、方便地訪問Citrix激活系統（CAS）、專享升級服務管理續訂資訊系統（SAMRI）和客戶網路自助服務（WSS）。經培訓的代理人可幫助您登錄該網站。如果您是一名新使用者，只需登錄www.MyCitrix.com，然後點選新使用者鏈接。如果您忘記了使用者名和密碼，Citrix客戶服務將幫助您快速找回這些資訊。
管理支援
Citrix客戶服務可以解答有關技術支援服務協議的常見問題，如您的服務協議什麼時候到期。我們也可以生成一系列綜合報表。我們的團隊將快速處理事件，並幫助您聯絡技術支援團隊。如果貴公司沒有簽訂技術支援協議，我們的團隊將為您提供不同的選擇，包括Citrix知識庫和解決方案論壇。
訂單確認
每天，Citrix客戶服務都將確保我們的運輸部門滿足了您對產品、評測版、媒體資料包等的要求。對於如何訂購產品、更換損壞的產品或處理不當運輸，我們的團隊將為您提供詳細指導。此外，Citrix客戶服務還會為您更新貨物運輸狀態，幫助您跟蹤軟體和訂單處理日期。
客戶維護
我們的專業團隊將更新貴公司資訊、轉讓許可證以及合併/整合公司資訊。該團隊還將提供公司資產管理和客戶主記錄需要的所有資訊。